退款和退貨政策
除客製化商品按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
- 客服信箱：swallooowooo@gmail.com
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退換貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
關於換貨
- 建議您收到貨開箱時就錄影，尤其收到時就發現外箱明顯受損的狀況時一定要錄，以利後續處理。
- 遇到新品不良，或運送過程有瑕疵或損壞，請於收到貨 7 日內申請換貨。
- 新品不良換貨，來回運費是由 swallooowooo 負擔，交換貨品的方式在麻煩聯繫客服。
- 換貨僅限新品不良，若是不小心買錯貨品，請走退貨流程，重新下單一筆正確的即可。
退換貨流程
聯絡客服人員（LINE） → 確認可退換貨 → 準備完整商品 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由本站端委託之物流進行回收。
